Bantuan Teknis
Jawaban cepat untuk masalah yang paling sering dialami mahasiswa baru FilBuddy.
1. Saya tidak menerima email verifikasi saat daftar.expand_more
Cek folder spam dengan alamat @upiyptk.ac.id sebagai pengirim. Kalau setelah 5 menit belum sampai, coba daftar ulang dengan ejaan email yang sama — sistem akan mengirim ulang.
2. Saya lupa password.expand_more
Buka halaman Masuk, tekan “Lupa password?”, lalu ikuti tautan yang dikirim ke email kampusmu. Tautan berlaku 60 menit.
3. Kenapa poin bonus skill saya belum masuk?expand_more
Bonus skill (+50 per skill yang ditawarkan) sengaja dibuat pending untuk mencegah klaim semu. Poin cair otomatis setelah kontribusi pertamamu, misalnya menjawab satu pertanyaan di forum.
4. Link Google Meet room tidak bisa diklik.expand_more
Tombol Join Meet baru aktif 10 menit sebelum jadwal sesi sampai sesi selesai. Pastikan juga kamu sudah join room. Kalau masih terkunci setelah waktunya, ping host lewat diskusi room.
5. Bagaimana cara melapor konten bermasalah?expand_more
Tekan tombol “Lapor” di post, pertanyaan, pesan, atau room yang bermasalah, pilih kategori, dan kirim. Kamu dapat nomor tiket (FB-xxxxxx); moderat meninjau maksimal 1×24 jam.
6. Saya ingin menghapus akun saya.expand_more
Kirim permintaan lewat pesan ke tim moderat atau email tim FilBuddy dari email kampus terdaftarmu. Semua data dihapus permanen dalam 7 hari kerja.
support_agentMasih belum terjawab?
Kirim email ke [email protected] dari email kampusmu, sebutkan NIM dan deskripsi masalah. Respons maksimal 1 hari kerja.
FilBuddy UPI YPTK Padang · Pedoman Komunitas · Privasi